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社長ブログ2013.07.12

日々の活動をきちんとやり続けることがブランドにつながる

仲のいい占い師の先生が、
骨折による長期休暇から、7/1に復職したとのことだったので、
ご挨拶に立ち寄ってみました。

※僕自身は、占い自体は全く信じていないのですが、
ものすごく人間的に面白く魅力的なため、仲良しなのです。

その先生は、松屋銀座の向側の路上で25年以上(銀座で最ベテラン)、
占いをしているベテランの方で、
いつも行列ができている超人気占い師さん。

そんな忙しい中、今年の4月に骨折してしまい、
3ヶ月間程戦線離脱してしまったのです。

すると、生じていたことは、
一気に暇になっていたということ。

リピート客は、復帰とともに一気に来たものの、
新規顧客が入ってこなくなったとのこと。

おそらく今までは、
「毎日、行列ができている」という状態を、
道行く人々に見せ続けることで、
自然と、「人気占い師」ブランドが構築され、
「いつか行ってみたい」という潜在顧客を増やし続けていた。

しかし、3ヶ月間、ブランディング活動が抜け落ちてしまったために、
新規顧客が減少してしまったということかなと。

永続的にお客さまからの信頼を獲得し、
事業を継続し続けるには、
日々の活動をきちんと毎日やり続けることが
大事なんだなと思ったのでした。

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